相信 Google Analytics（分析）（或是其他統計軟體）已經是你們公司安裝已久的工具，
更不用說 Google Analytics 4 早也開始在用了，公司內部也有人在看報表，固定會議上也有專人在報告數據，我們已經開始做數據分析了！
但是除了工作階段跟單次工作階段頁數（PV）的增加、跳出率降低了、停留時間拉長，你曾想過你所看到的數據是真的嗎？抑或是：數據真的解決了公司內部的問題嗎？再退一萬步問：你所收集的數據有任何意義嗎？ 在大數據喊的震天響的年代，很多人都以為擁有了大量的數據就可以解決一切的商業問題，但常常發現事與願違：你很期待 Google Analytics 可以帶來業績的增長，但卻只是更多數字以及沒有下一步的事情。
其中最主要的關鍵問題是：有沒有問對問題？
經營一個網站，不可能沒有目的。你的網站可能是一個電子商務網站，有販售物品的需求；可能是個內容提供站，有可能是要轉介到其他站點，或是利用瀏覽率來賺取廣告費用。當我們想要利用 Google 分析來檢視我們的 KPI 之前，我們必須要先定好目標和關鍵結果（Objectives and Key Results, OKR），也就是問對問題的過程。
譬如說：我們為什麼要做搜尋引擎優化？因為搜索引擎所帶來的自然流量較精準同時轉換率也高，故可帶來較高的營業額，也希望透過搜尋引擎帶來更多新客為主要目的，然而一個網站在經過網站優化過後，我們必須先思考，哪些目標跟這個目的相符，該目標才能稱之為 OKR，例如說：
造訪關鍵字數提升 （×） 帶來轉換關鍵字數提升 （○）
流量提升 （×） 帶來轉換流量提升 （○）
使用者互動數提升 （×） 新客互動數提升 （○）
幾乎所有的 OKR 或是 KPI 都得跟是否能幫助企業產生價值發生掛勾，即使再間接也得要設計出來，而且絕對不能只單看一個數字。譬如一個電子商務網站的會員數就是一個假的 KPI，但是會員數同時跟會員重複購買率一起看就是有意義的指標，當會員數持續增加，會員重複購買率能夠維持恆定或是增加，這樣的會員招募才有意義。當你貫徹了這兩個心法之後，你就會知道如何正確的問出問題，並且賦予這些冷冰冰的數據一個漂亮的故事，這樣我們的數據才有辦法幫助業績有效的提升。
